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假日服务不放假,百年人寿直付速赔暖人心
发布日期:2017-11-27

  十一国庆本来是出行度假或是与家人团聚的日子,可在大连的程先生却并未享受到这样惬意的假期。

  2017年9月25日,因前一天饮食过于油腻,程先生腹部疼痛难忍到大连市友谊医院检查,却直接被医生留在了医院进行治疗。事后程先生回忆说:“从患上慢性胃炎开始,稍不注意就会折磨自己的胃。这一次的急性发作还导致了住院,美食不能随意享受不说,还要饱受疼痛的折磨,直接影响了整个假期的安排。躺在床上只能在朋友圈里看别人游山玩水,享受美食美景,好在百年人寿的服务人员一直贴心关注,让自己孤单的假期里少了很多的无奈。”

  在入院的当日,程先生想到自己曾经在2015年为自己投保了重大疾病和住院医疗险,从没有办过理赔的他忍着痛拨打了百年人寿95542的客户服务热线,咨询理赔所需留存的资料明细。大连分公司的理赔人员收到报案信息后,立即回电联络客户了解出险情况,第一时间前往客户就诊医院进行慰问并提供理赔协助。经理赔人员了解,程先生符合直付速赔的标准,所以在2017年10月10日程先生办理出院的同时,帮助办理直付速赔的工作人员仅用4分钟,就将2931.13元的理赔款打到了程先生的账户。程先生对公司的快速响应和贴心服务表示感谢,程先生说:“这样的理赔服务真的没想到,通过移动设备进行现场理赔,从完整提交索赔材料到理赔结案,你们做到了当天办结,实时结案,要给百年的办理时效点赞,www.386.com。更让人暖心的是保险公司的工作人员能在放假期间到医院看望我们,并且持续的对我表示关照,在我最无助的时候给我带来很多的温暖,谢谢你们!”

  “直付速赔”是百年人寿大连分公司坚持践行的理赔服务项目,也是大连分公司贯彻百年人寿“以客户为中心”战略、深耕服务理念的升级服务。让理赔服务更快、更易、更关怀是我们的服务要求,积极做好理赔应急响应、打造暖心理赔才能让更多的客户感受到百年人寿的关心和祝福。